上海浙瓯泵阀售后服务大纲

一、售前服务——详细介绍，度身定做

1. 提供产品说明书和相关资料，详细介绍公司产品、功能和用途，以及制造和测试标准。确定产品的工艺流程和供货期限；

2. 了解产品使用环境和工况和所需产品的性能要求，由专业的高级服务工程师提供设计方案与咨询服务，推荐最适合客户实际需求的设备，坚决杜绝因选型不当而给客户带来不必要的利益损失。

3. 对客户的特殊要求，专业的高级服务工程师随时提供优质的技术支持和咨询。

二、售中服务——防患于未然

1. 合同签订后及时组织生产，并随时反馈生产进度。

  2. 按合同或标准要求生产和检测，提供优质产品。

  3. 按时发货运至客户指定地点，及时组织货物验收。

  4. 按客户要求提供随货的证明材料和技术资料。  了解安装时间；勘察现场，根据实地情况制订安装计划。

5. 指导安装和调试，直到客户满意。 随时满足客户在合同执行过程中的其他要求。

三、售后服务——积极主动、快速反应

1. 公司对售出产品实行终身维护。产品质量保证期为12个月。

2. 本公司对所售出的产品一律免费指导安装、调试，在接到客户通知后及时派代表到现场